Эффективное сотрудничество и четкая коммуникация с клиентом.

Время и характер реакции

Из опыта мы знаем, что когда вы отправляете нам запрос или проводите исследование, вас очень интересует, сколько времени нам потребуется для подготовки ответа.

Стандартное время ответа

Для обеспечения высококачественного обслуживания нам необходимо найти баланс между быстрой реакцией, точностью и надежностью. Поэтому иногда, особенно в сложных и запутанных случаях, время ответа может быть немного дольше. Если вы не получили ответа после стандартного времени ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз.

Запрос на коммерческое предложение в течение 48 часов ; ответ на запрос в процессе обработки (подтверждение получения запроса).
7 дней на предоставление содержательных ответов на запросы в ходе рассмотрения дела.
На подготовку письма (включая первое) у нас было 2 недели после получения полного комплекта документов.
3 недели работы : подготовка годовой финансовой отчетности, юридический анализ, проект договора и т.д.

Как правило, все подготовленные нами письма, адресованные немецким учреждениям, мы также отправляем вам. Мы не переводим эти письма на польский язык, если вы специально об этом не попросите и за дополнительную плату.

Однако доступные в настоящее время бесплатные онлайн-переводчики, такие как www.deepl.com , позволяют лишь бегло и без каких-либо обязательств проверить содержание вышеупомянутых документов.

Запросы о состоянии дел и жалобы

Пожалуйста, отправляйте запросы о статусе вашего дела и жалобы по электронной почте, это позволит нам передать ваше дело соответствующему специалисту.

В то же время мы хотели бы отметить, что рассмотрение жалоб влечет за собой затраты дополнительного времени, которое, только в той мере, в какой жалоба обоснована, не обременяет расчетный счет клиента.

biuro@pesla.pl